Assis, Marcelo H, et al. “Indicadores De Desempenho Como subsídio à implantação Da política Estadual De gestão Documental: A Experiência Paulista”. Revista Do Arquivo, nº 3, outubro de 2016, p. 1-22 (22, https://revista.arquivoestado.sp.gov.br/ojs/revista_do_arquivo/article/view/219.